Политика Конфиденциальности
Редакция от 31 марта 2026 года • Ваша безопасность — наш приоритет
Какие данные мы собираем
Для предоставления услуг платформы SEL.AI (включая модули CRM, Складского учета и ИИ-Ассистента) мы собираем следующие категории данных:
- Данные Аккаунта: Имя, номер телефона, адрес электронной платы, должность, название компании, зашифрованный пароль.
- Коммерческие данные (Ваш бизнес): Товарные остатки (WMS), прайс-листы, услуги, расписание мастеров, шаблоны договоров и реквизиты компании.
- Данные Ваших Клиентов: Имена, номера телефонов (WhatsApp), история переписок с ИИ-ботом, история записей (Сметы, Календарь), отзывы (NPS).
Как мы используем данные
Мы используем собранную информацию исключительно для обеспечения бесперебойной работы сервиса:
- Автоматизации ответов вашим клиентам через ИИ.
- Генерации коммерческих предложений (КП), договоров и счетов.
- Ведения учета складских остатков и расчета заработной платы сотрудников.
- Отправки вам системных уведомлений (Telegram, Email, WhatsApp).
Мы никогда не продаем базу ваших клиентов третьим лицам и не используем её для рассылки сторонней рекламы.
Интеграции с ИИ и Третьими Лицами
Так как SEL.AI является платформой на базе искусственного интеллекта, часть данных передается через защищенные API нашим технологическим партнерам:
- Провайдеры LLM (Google Gemini / OpenAI): Тексты сообщений ваших клиентов и аудиозаписи передаются в нейросети для генерации ответов и расшифровки речи. Провайдеры обязуются не использовать эти данные для обучения своих публичных моделей (согласно API соглашениям).
- Мессенджеры (Meta / WhatsApp / GreenAPI): Номера телефонов и тексты сообщений передаются через официальные шлюзы для доставки вашим клиентам.
Безопасность и Хранение
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа:
- Пароли пользователей хранятся в виде криптографических хешей (алгоритм Bcrypt). Мы не знаем ваш пароль.
- Все данные передаются исключительно по защищенному протоколу (HTTPS/TLS).
- Доступ к серверам и базам данных строго ограничен внутренними политиками безопасности компании.
Права пользователя (Удаление данных)
Вы как владелец аккаунта (Owner) имеете полное право распоряжаться своими данными. По вашему запросу (направленному на нашу электронную почту) мы обязуемся полностью и безвозвратно удалить ваш аккаунт, включая всю клиентскую базу, историю чатов, коммерческие предложения и складские остатки, в течение 72 часов.
Остались вопросы по безопасности?
Свяжитесь с нашим отделом по защите данных.
Email поддержки: