СЦЕНАРИЙ · ЗАПИСЬ
В SEL.AI запись строится вокруг конкретной услуги, специалиста, длительности и свободного времени. ИИ ведёт разговор, а доступность времени, стоимость и сохранение визита проверяет система.
Укажите услуги, длительность, цены и специалистов. Для цены «от» можно описать диапазон и причины изменения; для предоплаты — сумму и объяснение. В карточке услуги сохраняются особенности, которые помощник может использовать в ответах.
Посмотреть расписание ↗Учебный чат позволяет проверить ответы на своих услугах без создания реальных визитов. Для клиентов подключают WhatsApp или Instagram. Доступность способа подключения нужно проверить при запуске своей компании. Сотрудникам доступны карточки визитов в Telegram и голосовые команды в WhatsApp.
Посмотреть примеры диалогов ↗Контакт для связи и посетитель могут различаться. При повторном обращении учитываются сведения о посетителе и предыдущем специалисте. Переносы и отмены сохраняются у визита; общий визит не должен дублироваться при действиях из разных каналов.
Посмотреть карточку визита ↗Приход, завершение услуги и оплата — разные события. Сотрудник видит сумму с применимыми акциями и бонусами, а поступление денег подтверждает отдельно: наличные или перевод. Сервис не проверяет банковское поступление автоматически.
Путь клиента после записи ↗При включённой программе игр попытки можно выдавать по правилам компании: например, за оплаченный визит или накопленную сумму. У приза есть срок, услуги и условия применения. Напоминания и повторные приглашения зависят от настроек и доступности канала.
Игры, бонусы и возврат ↗ВОПРОСЫ ПО СЦЕНАРИЮ
Для компаний с конкретными услугами, специалистами и индивидуальными временными интервалами. Например, салонов, студий, кабинетов, консультационных и сервисных компаний. Медицинские карты, страховой учёт, групповые занятия и распределение оборудования не заявлены как возможности этого сценария.
Условия должны быть заданы компанией. Помощник использует доступные цены, акции и бонусы; индивидуальные условия передаёт человеку. Он не должен обещать произвольную скидку.
Акция задаётся для услуги, а применимость проверяется по условиям и истории визитов клиента. Итоговая стоимость отображается при оформлении записи и в карточке визита.
Да. Игры — дополнительный инструмент лояльности. Для базовой работы достаточно услуг, специалистов, графика и подключённого канала записи.
Нет. Сложные запросы, неоднозначные условия и ошибки подключения могут требовать сотрудника. Перед запуском нужно проверить свои услуги и диалоги; владелец сохраняет контроль над работой помощника.
Примеры на сайте показывают работу сервиса на демонстрационных данных. Результат зависит от ваших услуг, каталога, правил и подключений. Начните с настройки и проверки диалога.
Посмотреть сервис в действии ↗